Micronix Network: Automazione forza vendita con gli ultra portatili e FORMA

Per un lungo periodo si è creduto che l'introduzione degli strumenti informatici nel canale di vendita avrebbe aperto alle aziende mercati prima inaccessibili e che questa fosse la vera forza portante dei nuovi strumenti di business. Era la fine del secolo scorso e la bolla economica conseguente questa conclusione non tardò ad esplodere, facendo perdere al listino tecnologico americano circa 7mila miliardi di dollari nei tre anni che seguirono l'11 marzo 2000.

La differenza fra la New Economy e le speculazioni da effetti nefasti sull'economia dei tempi passati sta nell'eredità che questa ci ha lasciato in termini di crescita tecnologica. Se la nuova economia non si è rivelata generatrice di molti nuovi business, la tecnologia è sicuramente uno strumento per modificare in meglio, per esempio, le relazioni con i clienti.

Nell'ambito della relazione fra il canale di vendita costituito dagli agenti di commercio e il mercato, il supporto di una tecnologia che snellisca la "burocrazia" permette all'agente di dedicare più tempo ed energie allo sviluppo della relazione con i clienti. Partendo da considerazioni come queste, la ditta Alessandra Bacci Srl, moderna azienda che opera nel fashion da con target medio alto e dirigenza che guarda lontano, ci ha chiesto di integrare il software Forma con una soluzione B2B che consentisse all'agente di acquisire gli ordini da un campionario di capi appesi e di cartelle colore, in maniera automatica.

La soluzione adottata consente all'agente, che è stato dotato di un mini portatile (l'ASUS eee PC 900) collegato alla rete mobile, di consultare le anagrafiche, sia quelle dei clienti che quelle dei prodotti, immettere e consultare ordini.

L'agente, effettua l'ordine direttamente presso il cliente, leggendo con un lettore di codice a barre i codici del campionario, inviando immediatamente l'ordine alla sede.

L'azienda può controllare in tempo reale il proprio portafoglio ordini, evitando così anche il rischio di errori dovuti a successive operazioni di copia degli ordini e, soprattutto, avendo la possibilità di pianificare meglio, e per tempo, la propria produzione. L'agente quindi dispone di uno strumento che gli permette di dialogare in tempo reale con l'azienda dedicando più tempo alla sua attività caratteristica: quella del sales-man.